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Ihre Ansprechpartner für Fragen zu dieser Stelle sind Frau Ipek oder Frau Nguyen.

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Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d)

Stellenbeschreibung: Für unseren Kunden, ein international agierendes eCommerce-Unternehmen, suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Teamleiter Kundenbetreuung (m/w/d) in Festanstellung im Raum Karlsruhe. Arbeitsort: Raum Karlsruhe Arbeitszeit: Vollzeit Unser Kunde bietet Ihnen:
  • Open-door policy, Duz-Kultur und Start-up Charme in einem international agierenden Unternehmen
  • Ein topmodernes Arbeitsumfeld mit freien Getränken, Lounge-Bereich, neuer Kantine und täglich frischem Mittagessen
  • Flache Hierarchien mit kurzen Entscheidungswegen
  • Die Möglichkeit, ein junges, wachsendes Unternehmen aktiv mitzugestalten
Ihr Profil:
  • Sie verfügen über mehrjährige Berufserfahrung im Bereich Kundenbetreuung mit Leitungsfunktion
  • Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung oder Studium
  • Sie führen kooperativ, empathisch, wertschätzend und durchsetzungsstark
  • Dank Ihrer langjährigen Erfahrung bringt sie auch der anspruchsvollste und schwierigste Kunde nicht aus dem Konzept
  • Der routinierte Umgang mit den gängigen Office-Softwarelösungen ist für Sie selbstverständlich
Ihre Aufgaben:
  • Sie übernehmen die Leitung der Kundenbetreuung, inklusive der individuellen und kollektiven Weiterentwicklung Ihres Teams
  • Sie verbessern Prozesse und Arbeitsabläufe im Sinne der stetigen Weiterentwicklung und Kundenzufriedenheit
  • Auch die Überprüfung von Kennzahlen sowie das Reporting gehören zur daily routine
  • Neben dem Blick fürs Ganze, sind Sie inhaltlich nah am operativen Tagesgeschäft und stehen Ihrem Team als Troubleshooter zur Seite

Für diese Stelle ist Lena Held zuständig. ID: 22072

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